Perguntas Frequentes

Minhas gravações estão com o áudio picotado ou com ruídos.

Algumas coisas podem fazer com que o áudio da gravação esteja cortado.

 

1- Gravação em linha com internet ADSL:

 

Os gravadores desenvolvido pela Pctel captura o áudio exatamente como ele é enviado pela Operadora ou Central PABX, no caso de linhas com internet ADSL o gravador deve ser ligado depois do filtro de internet, como o telefone.

 

2- Ouvir a ligação remotamente:

 

Alguns clientes normalmente instalam o software de supervisão em diversas máquinas e acessam o computador servidor de forma remota. Dessa forma a reprodução do áudio fica comprometida e não funciona perfeitamente, havendo cortes. Nestes casos recomendamos o download da gravação desejada e a reprodução do arquivo diretamente no computador.

 

3- Alto processamento da máquina servidor:

 

Primeiramente é importante saber se a configuração do computador/servidor está nos padrões mínimos de funcionamento. Você pode conferir esta configuração clicando aqui. Caso não esteja, o alto processamento da máquina está atrapalhando a criação do arquivo, resultando em cortes.

 

Persistindo o problema, entre em contato com o suporte técnico para maiores informações.