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Gestão de Atendimento, Televendas e SAC

15/11/2017

Hoje em dia, existe uma grande demanda das empresas para gravar ligações telefônicas, mantendo-as como registro das tratativas entre a empresa e o cliente. Como fabricantes e fornecedores, diversas ve...

29/11/2016

Fonte: Migalhas.com.br

Veja a seguir, o texto completo:

"Gravação foi uma das provas apresentadas pelo trabalhador para pedir a rescisão indireta do contrato de trabalho.

A 4ª turma do TST, por unanimida...

06/09/2016

Gravar um diálogo com alguém sem que a pessoa saiba não é ilegal e a gravação pode, inclusive, ser utilizada como meio de prova em processos judiciais. Argumentos como ofensa a vida privada e a intimi...

13/07/2016

O Pctel Protocolo é mais um benefício de gerenciamento e controle oferecido aos clientes Pctel. Gerado de forma automática é possível informar ao cliente o número do protocolo até mesmo antes da grava...

26/06/2016

A tecnologia mudou a forma como as pessoas se relacionam, tanto no âmbito pessoal como no empresarial. As informações agora se tornaram muito mais complexas de se armazenar em uma empresa e com toda c...

14/04/2016

A geração de negócios de milhares de empresas em todo o Brasil depende de um departamento de vendas ativas e receptivas. Tendo toda essa importância em mãos você não pode jogar a sorte sua equipe come...

Neste ano de 2016 o Brasil entrou em crise. A muitos anos nós não acompanhávamos uma queda tão brusca nas vendas, e as previsões não melhoram com o passar do tempo. Por isso as empresas devem se preve...

23/04/2015

Lei do SAC como é conhecida é a lei que regulamenta as gravações telefônicas para o serviço de atendimento ao cliente no Brasil.

Desde 2008 o Governo Federal do Brasil determinou novas regras mais rigo...

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Segurança em Call Center: como garantir que sua empresa tenha total controle sobre as informações

26/06/2016

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